Oznacza to, że osoby korzystające z szerokopasmowego łącza internetowego mogą zamienić łącze telefoniczne na usługę VoIP. Niektóre usługi VoIP umożliwiają tylko rozmowy telefoniczne do osób korzystających z tej samej usługi. Inne pozwalają na telefonowanie na dowolny numer. Niektóre z takich usług działają za pośrednictwem komputera. Inne wymagają specjalnego telefonu VoIP lub adaptera VoIP podłączonego do konwencjonalnego telefonu.